إرث الإمبراطورية العثمانية

سياسات وإجراءات الإلغاء 1. تأكيد الحجز يعتبر الحجز نهائيًا ومؤكدًا فور استلام موافقة النظام وتغير الحالة إلى مؤكد. 2. عملية طلب الإلغاء في حالة الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصريًا عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم الإلغاء والعقوبات تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات العقوبات التي يحددها مقدمو الخدمات، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب الإلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، يكون القرار نهائيًا. ولا يحتفظ المسافر ولا الشركة بالحق في تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل تأكيد الحجز. وثائق السفر وصلاحية جواز السفر صلاحية جواز السفر: يجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. المسؤولية عن صلاحية الوثائق: لا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية جوازات السفر منتهية الصلاحية أو أي قيود أمنية أو قانونية تمنع المسافر من السفر. يتحمل المسافر كامل المسؤولية وجميع التبعات المالية الناتجة. الجولات والرحلات الاستكشافية رسوم الجولات: لا تشمل أسعار باقات الجولات الجماعية الرحلات اليومية. الرحلات اختيارية، وتُدفع رسومها مباشرة لممثل الشركة أو المرشد السياحي في إسطنبول عند الوصول لأولئك الذين يرغبون في المشاركة. مرونة خط سير الرحلة: ليس المرشد السياحي/الممثل ملزمًا بتنفيذ خط سير الرحلة بالترتيب المكتوب بالضبط. يحق له كامل الصلاحية لتقديم أو تأخير أو تعديل أي مسار جولة حسبما يراه مناسبًا بناءً على الظروف الجوية أو الازدحام المروري أو توفر الحجوزات. سياسة النقل والتوقيت والالتزام بالمواعيد الالتزام بالمواعيد: يجب على المسافرين الالتزام الكامل بالجدول الزمني الذي يحدده الممثل لمغادرة الحافلات، سواء للجولات أو للمواصلات. المغادرة عند التأخير: يحتفظ الممثل بالحق في المغادرة وترك المسافر إذا فشل المسافر في الالتزام بالوقت المحدد. الاستقبال في المطار: إذا تأخر المسافر في الخروج من المطار لأكثر من ساعة واحدة من وقت الهبوط دون إخطار الممثل، يحتفظ الممثل بالحق في المغادرة، ولا تتحمل الشركة مسؤولية نقل المسافر إلى الفندق على نفقتها الخاصة. سياسات الفندق والغرف تسجيل الدخول: يبدأ تسجيل الدخول إلى غرف الفندق بعد الساعة 14:00. في حالة الوصول المبكر (مثل رحلات الصباح)، لا تتحمل الشركة مسؤولية توفير دخول مبكر للغرفة، وذلك وفقًا لسياسات الفنادق الدولية. يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في مخزن الفندق واستكشاف المنطقة حتى وقت تسجيل الدخول. تسجيل الخروج: يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. في حالة التأخير بعد هذا الوقت، سيفرض الفندق رسوم ليلة إضافية، يتحملها المسافر بالكامل دون أي مسؤولية على الشركة. خدمات إضافية: لا تتحمل الشركة مسؤولية أي استهلاك من الميني بار بالغرفة أو خدمات إضافية مثل غسيل الملابس أو المكالمات الهاتفية. يجب دفع هذه المصاريف مباشرة من قبل المسافر للفندق عند تسجيل الخروج. جداول الرحلات الجوية والإلغاءات والتعديلات جداول الرحلات الجوية: لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تعديلات أو تأخيرات أو إلغاءات في جداول الرحلات الجوية الصادرة عن شركة الطيران، حيث تخضع جميع الرحلات للوائح وقوانين سلطات الطيران المدني. التعديلات أو الإلغاءات: إذا طلب المسافر تعديلًا أو إلغاءً للحجز بعد التأكيد، يخضع الطلب لسياسات الإلغاء والغرامات المحددة من قبل مقدمي الخدمات (شركة الطيران والفندق)، ويتحمل المسافر جميع الغرامات والخصومات المطبقة. المسؤولية عن الأضرار والممتلكات الشخصية الأضرار: يتحمل المسافر المسؤولية المالية والقانونية الكاملة عن أي أضرار تلحق بالحافلات أو غرف الفنادق أو المعدات والممتلكات الخاصة بالمرافق السياحية خلال الرحلة. الممتلكات المفقودة والشخصية: لا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية فقدان أو سرقة أي ممتلكات شخصية أو نقود أو وثائق تعريف شخصية أثناء التنقلات أو داخل الفندق. تقع مسؤولية الحفاظ عليها آمنة بالكامل على عاتق المسافر وحده.