إسطنبول، حيث يلتقي الشرق بالغرب

سياسات وإجراءات الإلغاء. 1. تأكيد الحجز يعتبر الحجز نهائياً ومؤكداً فور استلام موافقة النظام وعندما تتغير الحالة إلى مؤكد. 2. عملية طلب الإلغاء في حالة الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصراً عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم وعقوبات الإلغاء تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات العقوبات التي يحددها مزودو الخدمات، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب الإلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، فإن القرار نهائي. ولا يحق للمسافر ولا للشركة تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار.

1. يجب أن يكون جواز السفر صالحاً لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. 2. يتحمل المسافر المسؤولية الكاملة عن استخراج تأشيرة الدخول التركية قبل إتمام الحجز؛ لا تقوم الشركة بإصدار التأشيرات، ويعتمد تأكيد الحجز على وجودها. 3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال تم رفض السفر بسبب انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عدم الحصول على التأشيرة، أو أي قيود قانونية أو أمنية. وتكون جميع التكاليف الناتجة عن ذلك على مسؤولية المسافر. 4. رسوم الرحلات اليومية غير مشمولة في سعر الباقة. وهي اختيارية وتدفع مباشرة للمرشد أو ممثل الشركة في إسطنبول لمن يرغب في الانضمام. 5. في حال حدوث طارئ من جانب الفندق عند الوصول، سيتم نقل المسافر إلى فندق آخر من نفس الفئة والمواصفات المحددة في الحجز. 6. يحق للمرشد السياحي إعادة ترتيب أو تقديم أو تأخير جدول الجولات بناءً على الظروف الجوية أو حركة المرور أو التوافر. 7. الالتزام الصارم بمواعيد المغادرة للجولات والرحلات والانتقالات من وإلى المطار إلزامي. 8. يحق للممثل المغادرة في حال تأخر أي مسافر عن الموعد المحدد، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية. 9. عند الوصول إلى المطار، إذا تأخر المسافر في الخروج لأكثر من ساعة دون إبلاغ الممثل، يحق للممثل المغادرة، ولن تغطي الشركة نفقات الانتقال إلى الفندق. 10. تسجيل الدخول: الغرف متاحة اعتبارًا من الساعة 14:00 بعد الظهر. بالنسبة للوصول المبكر، الشركة ليست مسؤولة عن الدخول الفوري للغرفة (وفقًا لسياسات الفنادق الدولية)، ولكن يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في المخزن. 11. تسجيل الخروج: يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهراً. سيترتب على تسجيل الخروج المتأخر رسوم ليلة إضافية، يدفعها المسافر بالكامل. 12. خدمات إضافية: يجب دفع نفقات استهلاك الميني بار، وخدمة غسيل الملابس، والمكالمات الهاتفية، أو أي خدمات فندقية أخرى مباشرة من قبل المسافر عند تسجيل الخروج. 13. الشركة غير مسؤولة عن أي تغييرات في الجدول الزمني، أو تأخيرات، أو إلغاء رحلات الطيران التي تتم من قبل شركة الطيران. 14. أي طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بعد تأكيده يخضع لسياسات الجزاءات الخاصة بشركة الطيران والفندق، ويتحمل المسافر جميع الرسوم المطبقة. 15. يتحمل المسافر المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي أضرار تلحق بالحافلات، أو غرف الفنادق، أو مرافق الجولات. 16. الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو سرقة المتعلقات الشخصية، أو النقود، أو الوثائق في المركبات أو غرف الفنادق؛ وتظل مسؤولية الحفاظ عليها آمنة تقع على عاتق المسافر وحده.